Köpinformation
Leveransvillkor
Samtliga kunder som handlar via Prochroma.e-line.nu/GP
Fraktfritt vid köp över 2000kr.
Vid köp upp till 2000kr tillkommer fraktavgift på 79kr.
Möjligheten finns för dig som kund att hämta din order i någon av våra valbara filialer fraktfritt oavsett belopp. Västerås filialen kommer också vara möjligt för avhämtning under snar framtid. Det är ca 1 veckas längre leveranstid när man väljer Hudiksvall eller Örnsköldsvik på grund av att filialerna inte har samma utbud som finns i Falun. Det finns dock möjlighet för snabbare hantering av din order om du accepterar förändring av produktval, skriv i sådana fall i meddelande rutan vid utcheckningen att du accepterar utbyte av likvärdig vara för avhämtning. Du får sedan orderbekräftelse när din beställning är klar för avhämtning.
Vi levererar bara till adresser inom Sverige. Dock råder speciella omständigheter vid leveranser till Gotland eller platser som endast nås via sjö eller hav. Beställer du från något annat land förbehåller vi oss rätten att makulera din order. Vi reserverar oss för att vissa varor inte går att skicka i större mängd utan måste hämtas alternativt att vi debiterar en högre fraktavgift, dock aldrig utan att meddela dig som kund. Vi förbehåller oss rättan att annullera en beställning om vi anser den på något sätt vara oseriös eller på något annat sätt vara felaktigt utförd.
Har försändelsen synliga skador när den når fram till dig så ska du snarast möjligt anmäla det till vald transportör, eftersom det då beror på vårdslöshet i transporten.
Företagskunder med inloggning
Enligt överenskommelse.
Betalningsvillkor
Samtliga kunder som handlar via Prochroma.e-line.nu/GP erbjuds följande betalnings alternativ via nets = Swish, kort, samt avbetalning via Riverty.
Företag med inloggning: Faktura 30 dagar netto.
Priser
Alla priser på Prochroma.e-line.nu/GP är inklusive moms, med reservation för eventuella felskrivningar. Vi reserverar oss även för prisändringar som är orsakade av felaktig information från våra leverantörer eller utav den mänskliga faktorn. Vi kontaktar i sådant fall er kunder om priset på er beställning på något sätt är felaktig och då har ni möjligheten att avbeställa varan/varorna i fråga.
Reklamation
Felaktig vara ersätts med ny vara. Alternativt återbetalning om så önskas, dock så kan det bli aktuellt att eventuell retur av den felaktiga varan är nödvändig då vi har rätt att kräva detta för att göra korrekt bedömning vid ersättning av varan i fråga. Retur frakten kommer inte att ersätts om du som kund beslutar att skicka varan till oss på eget bevåg utan korrekt ifyllda retur/frakthandlingar.
Ångerrätt, returer samt ej uthämtade paket
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Ångerrätten gäller alla produkter med undantag för blandade färger,sprayburkar och lacker. Varan returneras snarast möjligt dock senast 20 dagar efter mottagandet i ursprungligt skick. Returfrakten betalas av köparen. Efter det att varan anlänt till oss återbetalas hela beloppet som köparen erlagt med undantag av returfrakten. Varorna skall returneras oanvända och i originalförpackning. Om varan är använd eller annan icke ursprunglig skada uppstått kommer ett avdrag på returnerad vara ske i enlighet med värdeminskningen. Returvaror skall skickas till Prochromas huvudlager i Falun alternativt lämnas personligen till närmsta butik, dock endast om du hämtade din ursprungs beställning i butik. Vi ber dig i sådana fall skicka din orderbekräftelse på ditt återköp för att underlätta och snabba upp hanteringen av ditt ärende. Adresser till våra butiker hittar ni på www.prochroma.se Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket. Då tar vi ut en avgift för returfrakt, expeditionskostnader etc. om max 500 kr beroende på paketets vikt och storlek. Försändelsen från oss ligger hos ombudet i max 14 dagar innan det returneras automatiskt till oss. Har du ångrat ditt köp är det därför viktigt att du hämtar ut det och i stället returnerar det till oss enligt beskrivning ovan för att slippa extra kostnader.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa handel med dig:
- Om du vid upprepade gånger returnerat ej felaktiga varor
- Om vi av väsentliga skäl inte har möjlighet eller vill ingå handel med dig